Klachtenreglement

Doel en verantwoordelijkheid

1. Bart Landstra ondersteunt u met het ontwikkelen en aanleren van communicatietechnieken die gebaseerd zijn op Geweldloze Communicatie, waaronder: verantwoordelijkheid nemen voor je eigen gevoelens; de daaronder liggende behoefte ontdekken; helder en concreet verwoorden van wensen en verzoeken; en met nieuwsgierigheid luisteren naar de betekenis van de boodschap van de ander.
2. Het uiteindelijke resultaat is afhankelijk van uw eigen inspanningen.

Tevredenheid

3. Wij stellen het op prijs als u uw eventuele klachten direct aan ons meldt. Wij nemen deze zeer serieus en zullen met u naar oplossingen zoeken.
4. Na afloop van een cursus vragen wij u via een evaluatieformulier naar uw mening.

Schriftelijke klachten

5. Indien u een schriftelijke klacht indient ontvangt u binnen twee weken bericht van de ontvangst van de klacht.
6. Wij streven ernaar uw klacht binnen vier weken tot tevredenheid af te handelen.

Contact

Klachten kunt u sturen naar: bart@geweldlozecommunicatietraining.nl